Atención al cliente
Navegue fácilmente por su ruta, compruebe la disponibilidad, busque transacciones de camiones y vea los límites de exportación. Programe citas de recogida y entrega, sincronice los viajes de los vehículos con los horarios de carga y reduzca los tiempos de entrega. Encuentre toda la información detallada sobre envíos, contenedores y operaciones que necesite, desde mapas hasta dimensiones. Todo está aquí para su comodidad.
Bienvenido a YTI Assist
Para servirle mejor, hemos racionalizado nuestro proceso de atención al cliente. A partir del 24 de febrero, envíe sus consultas a través de los enlaces del portal que aparecen a continuación. Le agradecemos que comprenda que ya no aceptamos consultas por correo electrónico para el servicio de atención al cliente.
Lunes 24 de febrero
YTI Assist estará plenamente activo y todas las consultas de los clientes se tramitarán a través de este portal de comunicación.
Guía del usuario para camioneros (PDF) Guía del usuario del transportista marítimo (PDF)Disponibilidad de contenedores
Ahora puede comprobar la disponibilidad, buscar transacciones de camiones y ver los límites de exportación a través de Lynx para YTI.
Página web
https://lynx.yti.com
Dpto. de Importación
Disponibilidad, demoras, citas
Tel:
310-548-8000, opc.1
Export Dept.
Reservas, cierre de buques
Tel:
310-548-8000, opc.2
Departamento de jardinería
Vacíos, programación de exámenes CBP
Tel:
310-548-8209
Departamento de Ferrocarriles/M&R
Problemas ferroviarios, informes de incidentes/daños
Tel:
310-548-8206
Página web
https://lynx.yti.com
Transacciones problemáticas
Escritorio de problemas
Cuando el conductor recibe una multa por problemas/zonas congestionadas
1er turno:
310-548-8279
2º turno:
310-548-8275, o 310-548-8262
Escalada de gestión del 1er turno
Suzanne Contreras
Responsable de Atención al Cliente
Oficina: 310-548-8210
Móvil 310-982-0676
Correo electrónico [email protected]
Phillip Healey
Atención al cliente, Jefe de departamento
Oficina: 310-248-8249
Móvil 310-961-0040
Correo electrónico [email protected]
Escalada de gestión del 2º turno
Director de Comunicación
Fran Ohlheiser
Director de Comunicación
Oficina: 310-548-8229
Móvil 562-577-2732
Correo electrónico [email protected]
Programar una visita a YTI
Póngase en contacto con nuestro Director de Comunicaciones o utilice el siguiente formulario