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Yusen Terminals cobra las sobrestadías en nombre de los siguientes operadores de líneas marítimas: CMA-CGM, Evergreen y Wan Hai Line LTD.
Si tiene preguntas o dudas relacionadas con una factura de sobrestadía, cargos, mitigación de tasas o solicitudes de reembolso en relación con la carga transportada por CMA-CGM, Evergreen o Wan Hai Line LTD, consulte los siguientes procedimientos:
Solicitudes a Terminales Yusen
- Si solicita una exención de sobrestadía para contenedores de importación que permanecen en la terminal y no han sido entregadosenvíe la solicitud por correo electrónico a [email protected]. La solicitud debe incluir:
- Número(s) de contenedor(es),
- Buque/Viaje,
- Fechas concretas para las que solicita la exención de sobrestadía,
- Motivo de la solicitud de dispensa, y,
- Cualquier documentación justificativa
- Si solicita información sobre las tasas y/o cargos por demora que aparecen en el sitio web de Pay Cargo antes de realizar un pago, envíe un correo electrónico a [email protected].
- Si solicita asistencia para las citas de importación, envíe la solicitud haciendo clic en el botón siguiente:
- Todas las solicitudes de mitigación, reembolso o exención presentadas a Yusen Terminals deben presentarse en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura. Yusen Terminals intentará responder a cualquier solicitud de este tipo en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de dicha solicitud, o en la fecha posterior que acuerden las partes.
Para todas las demás disputas sobre sobrestadías, mitigación de tasas y solicitudes de reembolso después de que se haya efectuado un pago y se haya entregado la carga, consulte la siguiente guía para presentar dichas solicitudes directamente a la compañía naviera correspondiente.
CMA-CGM
https://www.cma-cgm.com/local/united-states/detention-and-demurrage
Agencia naviera Evergreen
El Cliente deberá responder por escrito a las facturas de Evergreen en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, documentando con pruebas apropiadas, incluyendo pero no limitándose a (1) una explicación por escrito de las circunstancias que impidieron la recogida, y (2) documentos que prueben la explicación, su desacuerdo con cualquier cargo que considere incorrecto. El proceso de resolución de disputas de Evergreen puede encontrarse en el siguiente enlace:
https://www.evergreen-shipping.us/egsweb/DMDT_Dispute_20240521.pdf
De lo contrario, Evergreen considera que todas las facturas se han facturado con exactitud y que el pago debe recibirse antes de la fecha de vencimiento.
Wan Hai Lines LTD
El tiempo libre, la sobreestadía y la detención se aplican según los términos del contrato de servicio, o según la tarifa vigente de Wan Hai Line si no están en vigor términos especiales del contrato de servicio. Para conocer las reglas de demora y detención aplicables en las que se basan las tarifas diarias, consulte las reglas 23-D00, 23-D01 y 21-B00 de la tarifa Eastbound Governing Rules (013148-010) para importación y las reglas 23-D00 y 21-B01 de la tarifa Westbound Governing Rules (013148-011) para exportación en https://rates.descartes.com.
Para obtener información de acceso, póngase en contacto con [email protected].
Según la información de que dispone el Transportista en la fecha de esta factura:
- La factura se ajusta a las normas de la Comisión Federal Marítima en materia de sobrestadía y detención: y
- La actuación del transportista no causó ni contribuyó a los gastos facturados subyacentes.
Para preguntas o solicitudes de reducción de tasas, póngase en contacto por correo electrónico:
- [email protected] - para demoras
- [email protected] - para detención
Para conocer nuestra política de cobros y litigios, visite nuestro sitio web - https://wanhai.com
YTI no cobra sobrestadías ni emite facturas de sobrestadía para los siguientes operadores de líneas marítimas:
ONE (Ocean Network Express), COSCO (China Ocean Shipping Group), Hapag-Lloyd, HMM (Hyundai Merchant Marine), OOCL (Orient Overseas Container Line) e YML (Yang Ming Transportation). Si tiene preguntas o dudas sobre cualquier factura de detención, cargo, mitigación de tasas o solicitud de reembolso, póngase en contacto directamente con la naviera.
ONE (OCEAN NETWORK EXPRESS)
eModal www.emodal.com
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con ONE en www.one-line.com LIVE CHAT o por teléfono en el 844-413-6029.
COSCO (China Ocean Shipping Group)
eModal www.emodal.com
https://world.lines.coscoshipping.com/na/en/dndp/dndtr/1/5
Hapag-Lloyd
Por favor, contacte directamente con Hapag-Lloyd, [email protected]
HMM (Hyundai Merchant Marine)
Para consultas sobre sobrestadías, visite http://www.hmm21.com/cms/business/usa/index.jsp
OOCL (Orient Overseas Container Line)
A partir del 27 de mayo de 2024, todos los pagos por demora de los contenedores de OOCL deberán efectuarse directamente a la compañía naviera en https://rtr.home.oocl.com. Póngase en contacto con OOCL por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 888-388-6625 si tiene preguntas sobre los cargos por sobrestadía. Para cualquier pregunta técnica sobre RTR, incluido el registro, póngase en contacto con [email protected].
YML (Transportes Yang Ming)
eModal www.emodal.com
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