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Yusen Terminals cobra las sobrestadías en nombre de los siguientes operadores de líneas marítimas: CMA-CGM, Evergreen y Wan Hai Line LTD.
Si tiene preguntas o dudas relacionadas con una factura de sobrestadía, cargos, mitigación de tasas o solicitudes de reembolso en relación con la carga transportada por CMA-CGM, Evergreen o Wan Hai Line LTD, consulte los siguientes procedimientos:
Solicitudes a Terminales Yusen
- Si solicita una exención de sobrestadía para contenedores de importación que permanecen en la terminal y no han sido entregadosenvíe un ticket a través de YTI Assist en ytiassistcustomer.yti.com. La solicitud debe incluir:
- Número(s) de contenedor(es),
- Buque/Viaje,
- Fechas concretas para las que solicita la exención de sobrestadía,
- Motivo de la solicitud de dispensa, y,
- Cualquier documentación justificativa
- Si solicita información sobre las tasas y/o cargos por demora que aparecen en el sitio web de Pay Cargo antes de realizar un pago, utilice YTI Assist para ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
- Todas las solicitudes de mitigación, reembolso o exención presentadas a Yusen Terminals deben presentarse en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura. Yusen Terminals intentará responder a cualquier solicitud de este tipo en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de dicha solicitud, o en la fecha posterior que acuerden las partes.
Para todas las demás disputas sobre sobrestadías, mitigación de tasas y solicitudes de reembolso después de que se haya efectuado un pago y se haya entregado la carga, consulte la siguiente guía para presentar dichas solicitudes directamente a la compañía naviera correspondiente.
CMA-CGM
https://www.cma-cgm.com/local/united-states/detention-and-demurrage
Agencia naviera Evergreen
El Cliente deberá responder por escrito a las facturas de Evergreen en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, documentando con pruebas apropiadas, incluyendo pero no limitándose a (1) una explicación por escrito de las circunstancias que impidieron la recogida, y (2) documentos que prueben la explicación, su desacuerdo con cualquier cargo que considere incorrecto. El proceso de resolución de disputas de Evergreen puede encontrarse en el siguiente enlace:
https://www.evergreen-shipping.us/egsweb/DMDT_Dispute_20240521.pdf
De lo contrario, Evergreen considera que todas las facturas se han facturado con exactitud y que el pago debe recibirse antes de la fecha de vencimiento.
Wan Hai Lines LTD
El tiempo libre, la sobreestadía y la detención se aplican según los términos del contrato de servicio, o según la tarifa vigente de Wan Hai Line si no están en vigor términos especiales del contrato de servicio. Para conocer las reglas de demora y detención aplicables en las que se basan las tarifas diarias, consulte las reglas 23-D00, 23-D01 y 21-B00 de la tarifa Eastbound Governing Rules (013148-010) para importación y las reglas 23-D00 y 21-B01 de la tarifa Westbound Governing Rules (013148-011) para exportación en https://rates.descartes.com.
Para obtener información de acceso, póngase en contacto con [email protected].
Según la información de que dispone el Transportista en la fecha de esta factura:
- La factura se ajusta a las normas de la Comisión Federal Marítima en materia de sobrestadía y detención: y
- La actuación del transportista no causó ni contribuyó a los gastos facturados subyacentes.
Para preguntas o solicitudes de reducción de tasas, póngase en contacto por correo electrónico:
- [email protected] - para demoras
- [email protected] - para detención
Para conocer nuestra política de cobros y litigios, visite nuestro sitio web - https://wanhai.com
YTI no cobra sobrestadías ni emite facturas de sobrestadía para los siguientes operadores de líneas marítimas:
ONE (Ocean Network Express), COSCO (China Ocean Shipping Group), Hapag-Lloyd, HMM (Hyundai Merchant Marine), OOCL (Orient Overseas Container Line) e YML (Yang Ming Transportation). Si tiene preguntas o dudas sobre cualquier factura de detención, cargo, mitigación de tasas o solicitud de reembolso, póngase en contacto directamente con la naviera.
ONE (OCEAN NETWORK EXPRESS)
eModal www.emodal.com
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con ONE en www.one-line.com LIVE CHAT o por teléfono en el 844-413-6029.
COSCO (China Ocean Shipping Group)
eModal www.emodal.com
https://world.lines.coscoshipping.com/na/en/dndp/dndtr/1/5
Hapag-Lloyd
Por favor, contacte directamente con Hapag-Lloyd, [email protected]
HMM (Hyundai Merchant Marine)
Para consultas sobre sobrestadías, visite http://www.hmm21.com/cms/business/usa/index.jsp
OOCL (Orient Overseas Container Line)
A partir del 27 de mayo de 2024, todos los pagos por demora de los contenedores de OOCL deberán efectuarse directamente a la compañía naviera en https://rtr.home.oocl.com. Póngase en contacto con OOCL por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 888-388-6625 si tiene preguntas sobre los cargos por sobrestadía. Para cualquier pregunta técnica sobre RTR, incluido el registro, póngase en contacto con [email protected].
YML (Transportes Yang Ming)
eModal www.emodal.com